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第9章 关学长的智慧之光

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“我在写一篇关于'电子商务环境下实体店所面临的挑战及解决措施'的文章,主要思考的方向是:线上线下的互补利用。不抗拒电子商务时代的便利,顺势而为,充分发挥实体店的’现实‘优势,通过提升可以让客户看得见摸得到的服务质量来应对市场挑战。”

任安安如是说。

郝美丽微微的撇了撇嘴,充分表示了对这篇文章的不屑!

说实话,她没听懂,只觉得任安安就是在秀学问,说点别人听不懂的内容,就能显得比一般人高明了似的~

关禧是211毕业,学的也是市场类的学科。听到任安安的介绍之后,微微的点了点头。

“关先生,您觉得怎么样?”王建峰努力的勾起话题,希望增加关禧和任安安的联系。

“还行!”关禧随口说了一句。

说实话,对于关禧来说,这个选题和内容确实只是还行。

任安安倒是听出了一丝差强人意的啥意思,问道:“关先生,能不能具体说说,为什么是还行?”

关禧笑了笑:“电子商务环境下的实体店问题不算是新颖的问题,此前就有很多人研究过。从淘宝初创到京东崛起,再到各类APP风起云涌,更新换代,电子商务对实体店的冲击就从来没停止过。以前,是对抗,认为是你死我活。后来就变成了融合,互相利用。这其实跟网络技术和社会生活节奏的发展有关系!换个思路的话,就是用户对于时间成本的逐渐重视。”

任安安点了点头,表示明白,示意关禧继续。

关禧说:“以物美来说,以前是线下超市,这几年也推出了多点APP,开展线上业务。可即便是多点存在,现在的超市依然没有被取代。这其实就是融合,线上业务是对线下业务的补充。那为什么没有被取代呢?这就是实体店具备了线上业务不具备的功能,我们姑且将其归结为你口中的服务!服务,不仅仅指的是店员对客户,还有环境对客户,也就是实体店整体带给客户的体验!这个体验代表的是人情、温度,也就是人性化。这个人性化,是目前阶段,线上业务不具备的内容!”

“我前面说过,客户选择线上业务,是基于节奏和时间成本的考虑。客户的时间成本是固定的,不花费在这,就要花费在其他的地方!为什么愿意花费在其他地方,而不是这里呢?那就说明,其他地方能带给客户更多的满足感!这些满足感,才是服务的关键所在!”

王建峰露出恍然大悟,听君一席话胜读十年书的表情。

说实话,他有觉得这个有道理的,或许这个道理并不真的是道理,但是从一个手持皇家卡、秒刷3800万的人口中说出,那这个道理就一定是道理!

任安安也是若有所思,很明显,她和王建峰的状态是不同的,她是在思考消化和理解。

“等我记一下~”任安安立刻拿出手机,记下“人性化、满足感”等关键词。

这个细微的动作,让关禧感觉非常具有成就感!

郝美丽注意到这个细节,在她看来,任安安这不是虚心接受,而是在最大限度的满足一个男人的自尊心!

男人,尊严胜于一切!

而能感受到来自一个学历不俗、相貌不俗的幼稚年轻女性的尊重,那会让这个男人产生一种征服欲,满足感!

而男人,也会为了维持这种征服欲和满足感,继续消费、付出...

高明!真是高明的手段!没想到,我小看了你!

难怪这个男人会秒刷3800万!

难怪这个男人会坚持和你签约!

不得不说,厉害啊任安安!

任安安记录完,又思索了片刻之后,忽然问道:“关先生,您也是营销专业的吗?”

关禧笑道:“我是燕京工业大学06市场的~”

“哎呀!”任安安立刻跳起来:“学长好!”

她梳着马尾辫,灵动的状态,像极了一个大学新生对老学长的尊敬和崇拜。

“嗯?你不是人大的吗?”关禧意外。

任安安说:“我本科是在工大的~我是14级法律的~”

“哎呀!这是正统学妹啊!”关禧也很意外,没想到今天竟然碰到一个学妹!

郝美丽再次被震惊到!看到任安安的眼神更加的诡异。

这个女人太可怕了!

学长!校友!这是什么神操作!

学校是一段相对纯情的时代!它与社会不同,能够触动男人内心柔软的角落!

要知道,大学学长对于学妹具有一种天生的保护欲和占有欲!

当学妹表现出对于学长的崇拜和尊敬的时候,学长的满足感和征服欲会再次爆棚!

而学长,也会为了维持这种征服欲和满足感,继续消费、付出...

这样的手段,太高明了!太恐怖了!简直丧心病狂!

此刻,郝美丽觉得,自己和任安安完全不是一个段位!

任安安在得知关禧是学长之后,表现的更加亲切了,胆子也大了起来。

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