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第二九五七章 仙女银行的发展(下)

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非要说仙女银行这两年的发展有什么遗憾,那就是对于普通居民的存款的吸纳了。

根据成立时的诺言,仙女银行并没有开展普通人民币存贷款的业务,他们只是涉及网络商贸,后来还加上了一个和网络商贸相关的中小企业的贷款业务。

简单的说,就是你拿10万块来仙女银行,想要存三年五年的定期,那么不好意思,仙女银行是不能接收存款的。

其实在民间来说,仙女银行的口碑一向非常高,不说这个沉淀资金的事情,就是单说仙女银行的服务态度,以及解决问题的态度,就非常让人们喜欢。

现在的年轻人,许多通常都是“你谁啊,我凭什么要迁就你”的心态,所以国有企业以及公职单位的那一套做派,就让他们很是不喜欢,经常闹出一点别扭来。

就拿银行来说,经常有媒体以银行为例子,说今儿什么什么人在银行闹事了,明儿又有谁在银行可笑的惹事生非了……等等等等,但他们却从来没有想过,就华国的银行那一派老爷作风,年轻人看得惯才怪!

我是来存钱享受服务的,就连贷款也是为你们增加收入的,凭什么还被你一双死鱼眼瞪着,还一副面瘫的表情,问个事情都要死不活的?

在这方面,仙女银行的职员根本就没有学习国内的,就连香港的都不学,他们直接学的是日本银行的从业人员。

日本人有千般不好,万种不对,但人家的服务行业的态度和专业,绝对是世界一流的。

所以在花旗银行的穿针引线之下,在萧奇的一般日本朋友的帮忙之下。日本第二大的三井住友银行,就派了20多个中低层的管理人员,专门在仙女银行开业培训的时候。过来好好的教导了一番员工们。

日本人是非常苛刻的,和日本人做生意。凡是你看到日本人不要求苛刻,只是很宽松的对你笑,那么你就要警惕了,多半日本人是在心里有别的算盘。

所以这群三井住友银行的管理人员,一上来就苛刻得不得了,当时2000多员工一起培训,半个月忍受不了辞职的就超过300多人,三个月的培训结束之后。只剩下了1200多人。

但留下来的人,却已经得到了三井住友银行的老师们的初步认可,再经过三个月的开业之后,实际岗位上的工作之后,又辞掉了200多人,最后只剩下900多人,才算是得以真正成为仙女银行的第一批职员。

而这批职员经过不断的发展壮大,现在已经有6000多的职员。

无论是柜台还是对公业务,还是抵押贷款等等业务的一线职员,还是人力后勤的方面的职员。统统都是按照三井住友银行的培训方式来的,至少是在对待客户的态度和规矩上面,就一定是不能比三井住友银行做得差。

徐伟洪是非常注重这一点的。甚至于在电话客服的方面,他都要求必须和日本客服看齐。

虽然习惯了国内懒散的、居高临下态度的职员们,一开始并不适应,他们更喜欢像是别的银行前辈一样的作威作福,但仙女银行给的薪水条件非常好,待遇又高,他们就只能听话,而且是必须得做到要求才行。

久而久之的,这种服务大众的理念就扎根在了仙女银行的职员们心中。习惯了也就不觉得有差。

况且民众们是能感受到服务的氛围的,你对他们态度好不好。那根本不用什么电视宣传,广告拍得美得像花儿一样。只要他们自己来几次,就能感觉到了。

更何况,在华国的银行业,一直都是那么的霸道,仙女银行这么彬彬有礼又热心服务的,简直就是蝎子拉屎——独一份儿。

口碑,无论是好口碑还是坏口碑,都是会流传开去的。

仙女银行的好口碑,就在这么一两年时间里流传到了各个角落,使得许多年轻人是交口称赞,对于自己把钱存到这里,然后再开通网银、资付宝、逍遥钱包等等,是放心得很。

就连许多老人家,听了自己儿女辈,孙子辈的夸赞,都拿来了现金,想要存入仙女银行,但碍于规矩,仙女银行只能赔礼道歉的把他们给送走。

这些老人家听说是银xx的规定,倒是没有骂仙女银行,而是把这个银xx骂了个痛快,而且回去之后,对于仙女银行的态度是称赞有加,印象反而是更好。

别小看了这种口碑,在以后越来越繁荣昌盛的网购大潮之中,口碑可是比什么都重要。

就好像逍遥商城一样,人们习惯在了它那里购物,就很难再在另一家的b2c商业网站上去,亚马逊去年一年的增长率仅仅是17%,远远低于逍遥商城的226%的增长率,就是最好的证明。

本来白度公司和日本的乐天商城有合作,想要搞b2c的商城的,但看着逍遥商城如此的迅猛,他们还是心中有些忐忑,不知道该不该加入到这个大战里面来。

成功了固然是很好,但失败了的话,可就损失惨重了。

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